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최종 업데이트: 2023년 10월 26일

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  • 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • 접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

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